هادی سپانلو، عضو هیاتمدیره بانک ملت در حاشیه آیین رونمایی از «دیما پی» در نمایشگاه الکامپ؛ در گفتوگو با خبرنگار ایبنا، از طراحی مدلی خبر داد که با تکیه بر شبکه گسترده پایانههای فروشگاهی، امکان دریافت تسهیلات با نرخ پایینتر و خرید از طیف متنوعی از فروشگاهها را برای مشتریان فراهم میکند.
سپانلو با اشاره به موضوع رتبه اعتباری و نقش آن در پرداخت تسهیلات اظهار کرد: در مدلهای اعتباردهی، رتبه اعتباری متقاضی و ضامن از اهمیت بالایی برخوردار است و اگر میان رتبههای مختلف اعتباری تفاوتی در فرآیند اعتباردهی وجود نداشته باشد، اساسا فلسفه رتبهبندی اعتباری زیر سوال میرود. بنابراین، در نظر گرفتن رتبه اعتباری در فرآیند پرداخت تسهیلات خرد، یکی از الزامات این مدل است.
وی افزود: در بخش تسهیلات خرد، شبکهای متشکل از حدود ۱۷ هزار پایانه فروشگاهی در نظر گرفته شده که در فروشگاههای زنجیرهای و مراکز عرضه اقلام مختلف مستقر هستند. این شبکه، بخش قابل توجهی از نیازهای روزمره مشتریان را پوشش میدهد و امکان خرید از گروههای متنوعی از فروشگاهها را فراهم میکند.
عضو هیاتمدیره بانک ملت با اشاره به گستردگی این شبکه ادامه داد: مزیت اصلی این مدل نسبت به برخی روشهای مشابه، گستردگی محل مصرف تسهیلات است. در این شبکه، خرید از فروشگاههای عرضهکننده لوازم خانگی، کالاهای سوپرمارکتی، دارو، لوازم بهداشتی و سایر اقلام امکانپذیر است و مشتری محدود به یک یا دو فروشگاه خاص نیست.
به گفته سپانلو، پشتوانه این شبکه ۱۷ هزار پایانه فروش، چند هزار فروشگاه طرف قرارداد است و در کنار آن، پلتفرمهایی مانند دیجیکالا و اسنپ نیز به دلیل برخورداری از هزاران فروشگاه و امکان خرید متنوع، ظرفیت قابل توجهی برای استفاده از این تسهیلات دارند.
وی در تشریح مزیت اقتصادی این طرح گفت: یکی از مهمترین ویژگیهای مدل طراحیشده، کاهش هزینه دریافت تسهیلات برای مشتری است. زمانی که بانک از طریق شبکه فروشگاهی برای پذیرندگان مشتری ایجاد میکند و از فروشگاههای طرف قرارداد کارمزد دریافت میشود، امکان کاهش هزینهای که در نهایت به مشتری تحمیل میشود، فراهم خواهد شد.
سپانلو تصریح کرد: در برخی روشهای تامین مالی، هزینه تسهیلات برای مشتری ممکن است به ۳۰ یا حتی ۴۰ درصد برسد، اما در این مدل تلاش شده تسهیلات با نرخهای بسیار پایینتر و حتی زیر ۲۰ درصد در اختیار مشتری قرار گیرد. در واقع، بخشی از هزینه تامین مالی از محل کارمزدی تامین میشود که فروشگاههای طرف قرارداد به دلیل ایجاد مشتری و افزایش فروش پرداخت میکنند.
هوش مصنوعی؛ از شعار تا خدمت واقعی بانکی
عضو هیاتمدیره بانک ملت در بخش دیگری از سخنان خود با تاکید بر ضرورت توسعه کاربردهای واقعی هوش مصنوعی در صنعت بانکی گفت: استفاده از هوش مصنوعی نباید صرفا به یک شعار یا برچسب تبلیغاتی تبدیل شود. هوش مصنوعی واقعی، نیازمند برخورداری از مولفههای مشخصی از جمله مدلهای زبانی و توانایی درک، پردازش و تحلیل درخواست کاربر است.
وی با اشاره به تجربه بانک ملت در این حوزه افزود: در بانک ملت، توجه ویژهای به هوش مصنوعی شده و دستیار هوشمند بانک بهگونهای توسعه یافته که میتواند درخواستهای مشتری را در قالب گفتوگو درک و اجرا کند.
سپانلو ادامه داد: این دستیار هوشمند در حال حاضر قابلیت انجام برخی خدمات بانکی مانند انتقال وجه، پرداخت قبض و پرداخت اقساط را از طریق دریافت دستورات صوتی و متنی دارد. برای مثال، مشتری میتواند درخواست انتقال مبلغ مشخصی را به زبان طبیعی مطرح کند و سامانه، منظور او را درک و فرآیند مربوط را انجام دهد.
وی با اشاره به توسعه تدریجی قابلیتهای این دستیار گفت: دستورالعملها و فرآیندهای بانکی در حال انتقال به بستر هوش مصنوعی هستند و دستیار هوشمند نیز بهصورت مستمر در حال توسعه است. پاسخگویی به سوالات مشتریان و انجام تراکنشهای مالی، بخشی از قابلیتهای فعلی این سامانه است و خدمات دیگری نیز بهتدریج به آن اضافه خواهد شد.
سپانلو با تاکید بر آینده هوش مصنوعی در صنعت بانکی اظهار کرد: در آینده، سازمانی که هوش مصنوعی اختصاصی و متناسب با نیازهای خود نداشته باشد، احتمالا از گردونه رقابت عقب خواهد ماند. از این رو، توسعه هوش مصنوعی باید بهعنوان یک ضرورت راهبردی مورد توجه قرار گیرد، نه صرفا یک فناوری جدید.
آغاز مسیر با کادر درمان
عضو هیاتمدیره بانک ملت درباره روند اجرای طرح تسهیلاتی دیماپی نیز گفت: اجرای این طرح از اردیبهشتماه آغاز شده و نخستین جامعه هدف آن، کادر درمان بوده است. در این مرحله حدود ۳۰۰ هزار نفر بهعنوان جامعه اولیه معرفی شدهاند و تاکنون حدود ۱۰ تا ۲۰ هزار نفر از این ظرفیت استفاده کردهاند.
وی افزود: فرآیند توسعه طرح همچنان ادامه دارد و تعداد استفادهکنندگان در حال افزایش است. با وجود اینکه اجرای طرح از ماههای گذشته
آغاز شده، تبلیغات و اطلاعرسانی گسترده درباره آن بهتازگی شروع شده و انتظار میرود با افزایش آگاهی عمومی، استقبال از این مدل نیز افزایش پیدا کند.
سپانلو در پایان با اشاره به شرایط اقتصادی و افزایش هزینههای زندگی، توسعه ابزارهای تامین مالی خرد را ضروری دانست و گفت: در شرایط تورمی و با توجه به افزایش قیمت کالاها، ایجاد امکان خرید اعتباری و تامین مالی با هزینه پایینتر میتواند ظرفیت مناسبی برای کمک به قدرت خرید خانوارها و پاسخ به نیازهای روزمره آنها باشد.
